MINIST?RE DE LA FONCTION PUBLIQUE ET DE LA REFORME DE L'ETAT
8 décembre 2004 - Le Gouvernement met en place un num?ro de t?l?phone unique, le 3939, permettant ? tout usager d'obtenir en moins de trois minutes une r?ponse ou une orientation ? une demande de renseignement administratif.
Un num?ro unique ? 4 chiffres, facilement m?morisable : le 3939, est accessible du lundi au vendredi, de 8 h ? 19 h et le samedi de 9 h ? 14 h, au tarif de 0,12 ? la minute ? partir d'un poste fixe.
Le fonctionnement de ce service repose sur:
- un num?ro simple;
- un d?croch? en moins de 3 sonneries et une r?ponse en moins de 3 minutes pour orienter l'usager et r?pondre ? des demandes ?l?mentaires concernant tout renseignement
administratif.
Les renseignements donn?s concernent les domaines d'intervention du service public et permettent aux usagers comme aux fonctionnaires de l'?tat ou des collectivit?s locales de gagner du temps.
